Обмін і повернення

Аксесуари (чашки, чемекси, аеропреси, фільтри тощо)

Ви маєте право обміняти або повернути аксесуари протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;
• наявні документи, що підтверджують факт покупки (чек, інвойс);
• товар не належить до переліку «непідлягаючих обміну/поверненню» згідно Закону.

Кава (зерно та мелена)

Кава належить до харчових продуктів, тому повертається лише за фактом дефектів:

• пошкоджена упаковка при отриманні;
• невідповідність маркування фактичному вмісту;
• прострочений термін придатності.

В цих випадках ми компенсуємо вартість товару або відправляємо заміну за наш рахунок.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам на [email protected] з номером замовлення та причиною.
2. Прикріпіть фото товару та упаковки (якщо дефект).
3. Ми надішлемо інструкцію для відправки товару Новою Поштою.
4. Після отримання та перевірки — здійснюємо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів на ту ж карту/спосіб оплати.